DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

chăm sóc khách hàng

*CHÍNH SÁCH TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

       1. Đối với quý khách hàng đã mua hàng ở chuỗi cửa hàng Vie-Home (Viewood)

    • Cung cấp mẫu mã thực sản phẩm
    • Báo giá cụ thể từng chi tiết hạng mục
    • Tư vấn miễn phí các phương án lắp đặt
    • Tư vấn thiết kế sản phẩm mẫu mã phù hợp với công trình
    • Lập kế hoạch tiến độ công trình
    • Cung cấp báo cáo nhân công thi công trên công trình.

      2. Đối với quý khách hàng là Thiết Kế, Nhà Thầu Xây Dựng, Dự Án

    • Cung cấp mẫu mã thực sản phẩm
    • Báo giá cụ thể từng chi tiết hạng mục
    • Tư vấn miễn phí các phương án lắp đặt
    • Tư vấn thiết kế sản phẩm mẫu mã phù hợp với công trình
    • Thiết kế bản vẽ các chi tiết thi công, phương án thi công
    • Lập kế hoạch tiến độ công trình
    • Cung cấp báo cáo nhân công thi công trên công trình
    • Cung cấp các chứng chỉ chất lượng sản phẩm

**CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA, SẢN PHẨM

       1. Áp Dụng :

    • Quý khách hàng mua hàng ở chuỗi cửa hàng Vie-Home (Viewood)
    • Thời gian đổi trả : 7 ngày sau khi giao hàng
    • Thời gian áp dụng : Từ 01-01-2020

       2. Điều kiện đổi trả :

    • Sản phẩm được xác định bị lỗi so với mẫu đã duyệt ( về chất lượng, mẫu mã )
    • Sản phẩm không phù hợp với công trình về mỹ quang do thiết kế thay đổi đột ngột –> hàng hóa đã tới công trình ( Khách Hàng Chịu Phí Vận Chuyển )
    • Sản phẩm có tình trạng bị cong vênh, nức nẻ, sức mẻ ( các lỗi hình thức )

       3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả :

    • Sản phẩm đã thi công 20% trên tổng khối lượng Hợp Đồng hoặc thỏa thuận 2 bên
    • Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện 90%
    • Quá thời hạn 7 ngày sau khi hàng về tới công trình ( trường hợp không thông báo cho kỹ thuật để đổi trả )
    • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực làm hư hỏng

(Các yếu tố cấu thành và áp dụng trên trường hợp 2 bên đã ký biên bản giao và nhận)

       4. Quy trình đổi trả :

    • Quý khách hàng liên hệ trực tiếp nhân viên phụ trách giao nhận.
    • Trường hợp nhân viên phụ trách giao nhận không hoàn thành trách nhiệm, quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến công ty.
    • Các thủ tục xử lý hàng hóa đổi trả bao gồm biên bản đổi trả do nhân viên phụ trách phát hành hoặc có xác nhận từ kỹ thuật hiện trường và khách hàng
    • Xử lý các thủ tục đổi trả trong vòng 7 – 10 ngày

***CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO DƯỠNG

           1. Áp Dụng :

    • Sản phẩm được cung cấp từ công ty Vie-Home (Viewood)
    • Sản phẩm không có tác động của các yếu tố ngoại tư và ngoại lực ( sơn, dầu, xăng, ngoại lực )

          2. Phạm vi áp dụng bảo hành 100%:

    • Tùy vào từng loại mẫu mã sản phẩm, quý công ty sẽ đưa ra những điều khoản bảo hành thích ứng
    • Đối với các sản phẩm có ghi rõ trong điều khoản bảo hành
    • Bảo hành từ 1 – 10 năm đối với chất lượng sản phẩm
    • Bảo hành từ 1 – 5 năm đối với chất lượng thi công

          3. Trường hợp không bảo hành :

    • Đối với sản phẩm bị tác động bới các yếu tố ngoại lực và ngoại tư
    • Đối với sản phẩm quá thời hạng bảo hành trong điều khoản bảo hành – bảo dưỡng
    • Đối với các sản phẩm do Vie-Home lắp đặt mà đã bị thay đổi bởi gia chủ / chủ đẩu tư sau khi bên Vie-Home hoàn thành.

         4. Bảo dưỡng tính chi phí (chi phí thấp):

    • Đối với các sản phẩm do Vie-Home cung cấp mà hết thời gian bảo hành.
    • Đối với sản phẩm bị lỗi do ngoại lực làm gãy, bể, thay đổi kết cấu sản phẩm.
    • Đối với các trường hợp thay đổi thiết kế bởi gia chủ/ chủ đầu tư.

****CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  • Cảm ơn quý khách đã tin dùng sản phẩm công ty chúng tôi Vie-Home.
  • Với các công trình cũng như thông tin khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin ra ngoài.

*****CHÍNH SÁCH CHIẾT KHẤU

  • Với quý khách hàng là các nhà thiết kế, chủ thầu xây dựng, khách giới thiệu,..công ty chúng tôi luôn có những ưu đãi chiết khấu hấp dẫn tới quý khách hàng mà giá vẫn cạnh tranh với thị trường.
  • Với quý khách hàng là các đại lý nhỏ và lẻ. Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ chiết khấu tối ưu nhất về giá và các phương án thi công cũng như mẫu mã sản phẩm.
  • Trên tinh thần HỢP TÁC CÙNG PHÁT TRIỂN Vie-Home luôn hoàn thành tốt vai trò là một đối tác chiến lược và thân thiện.

Xin Chân Thành Cảm Ơn Quý Khách Hàng Đã Tin Dùng Sản Phẩm CTY Chúng Tôi

FanPage : https://www.facebook.com/gonhuangoaitroiviewood

EMail : groupviehome@gmail.com

Hotline: 0969 007 307

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *